Salgs- og garantibetingelser
Onlinebutikken grufftechnology.eu (herefter onlinebutikken) ejes af Gruff Technology OÜ (registreringsnummer 16620414), beliggende Telliskivi 60, 10412 Tallinn, Estland.
Salgsaftalens gyldighed, produkt- og prisinformation
Disse salgsbetingelser gælder ved køb af varer fra onlinebutikken. Priserne på produkter, der sælges i onlinebutikken, vises ved hvert produkt. Produktinformation præsenteres direkte ved produktet i onlinebutikken.
Bestilling
For at bestille varer, tilføj de ønskede produkter til indkøbskurven. For at fuldføre bestillingen, udfyld de påkrævede felter og vælg en passende leveringsmetode. Det samlede beløb vises på skærmen og kan betales via banklink eller anden betalingsløsning. Alle betalinger behandles i euro.
Betaling behandles gennem Montonio betalingsløsninger.
Aftalen træder i kraft ved modtagelse af det betalbare beløb på onlinebutikkens bankkonto.
Hvis bestilte varer ikke kan leveres på grund af udsolgt lager eller andre årsager, vil køberen blive underrettet hurtigst muligt, og det betalte beløb (inkl. leveringsomkostninger) vil blive refunderet uden forsinkelse, dog senest 14 dage fra meddelelsen.
Levering
Varer sendes til følgende lande: Estland og Finland. Indenlandske forsendelser i Estland ankommer typisk til køberens angivne destination inden for 2–3 hverdage fra datoen, hvor salgsaftalen træder i kraft, via Omniva pakkemaskiner. I undtagelsestilfælde kan leveringen tage op til 45 kalenderdage.
Fortrydelsesret
Efter modtagelse af bestillingen har køberen ret til at fortryde aftalen indgået i onlinebutikken inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis køberen er en juridisk person.
For at udøve 14-dages returret må de bestilte varer ikke være brugt på anden måde end nødvendigt for at verificere varernes art, egenskaber og funktion, på samme måde som ville være tilladt ved afprøvning i en fysisk butik.
Hvis varerne er brugt til andre formål eller viser tegn på brug eller slid, har onlinebutikken ret til at reducere det refunderbare beløb i overensstemmelse med varernes værdiforringelse.
For at returnere varerne, indsend en frit formuleret fortrydelseserklæring og send den til info@grufftechnology.eu senest 14 dage efter modtagelse af varerne.
Returneringsomkostninger bæres af køberen, medmindre årsagen til returneringen er, at varerne ikke svarer til bestillingen (f.eks. forkert eller defekt vare).
Køberen skal returnere varerne inden for 14 dage efter indsendelse af fortrydelseserklæringen eller fremlægge bevis for overdragelse af varerne til en transportør inden for denne periode.
Ved modtagelse af de returnerede varer vil onlinebutikken refundere køberen uden forsinkelse, dog senest 14 dage fra modtagelse af fortrydelseserklæringen. Onlinebutikken kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er returneret.
Onlinebutikken har ret til at fortryde salgstransaktionen og kræve varerne tilbage fra køberen, hvis prisen i onlinebutikken fejlagtigt var sat væsentligt under markedsprisen.
Ret til at klage
Onlinebutikken er ansvarlig for manglende overensstemmelse eller defekter i varer solgt til køberen, som eksisterede på leveringstidspunktet og viser sig inden for to år fra levering. I de første 12 måneder antages det, at defekten eksisterede på leveringstidspunktet.
Køberen har ret til at kontakte onlinebutikken inden for to måneder efter opdagelsen af defekten ved at sende en e-mail til info@grufftechnology.eu eller ringe +372 53493962.
Onlinebutikken er ikke ansvarlig for defekter, der opstår efter overdragelse til køberen. Hvis varer har defekter, som onlinebutikken er ansvarlig for, vil onlinebutikken reparere eller udskifte de defekte varer. Hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig, vil onlinebutikken refundere alle beløb betalt i henhold til salgsaftalen.
Onlinebutikken vil besvare forbrugerklager skriftligt eller i reproducerbar form inden for 15 dage.
Behandling af personoplysninger
Onlinebutikken bruger personoplysninger indtastet af køberen (herunder navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, bankoplysninger) udelukkende til behandling af bestillinger og levering af varer. Onlinebutikken deler personoplysninger med transportvirksomheder med henblik på levering af varer.
Produktgaranti og returneringer
Gruff smart-stikket har en toårig producentgaranti fra købsdatoen. I tilfælde af produktionsfejl kan du returnere produktet til butikken, hvor det blev købt. For onlinebutikskøb, send produktet direkte til Gruff Technology OÜ på Telliskivi 60/1, Tallinn 10412, eller til den nærmeste pakkemaskine. Under garantibetingelserne vil vi udskifte produktet eller kompensere købs- og forsendelsespris. Sælgeren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug eller elektriske systemfejl og vil ikke udskifte produkter beskadiget på grund af forkert brug.
Tvistløsning
Hvis køberen har klager vedrørende onlinebutikken, bør de sendes til info@grufftechnology.eu eller ved at ringe +372 6099005.
Hvis køberen og onlinebutikken ikke kan løse en tvist ved aftale, kan køberen henvende sig til Forbrugerklagenævnet. Nævnet har kompetence til at løse tvister, der opstår fra aftaler mellem køberen og onlinebutikken. Behandling af køberens klage er gratis.
Køberen kan også henvende sig til EU’s platform for onlinetvistbilæggelse.