Försäljnings- och garantivillkor
Nätbutiken grufftechnology.eu (nedan kallad nätbutiken) ägs av Gruff Technology OÜ (registreringsnummer 16620414), med adress Telliskivi 60, 10412 Tallinn, Estland.
Försäljningsavtalets giltighet, produkt- och prisinformation
Dessa försäljningsvillkor gäller vid köp av varor från nätbutiken. Priserna på produkter som säljs i nätbutiken visas vid varje produkt. Produktinformation presenteras direkt vid produkten i nätbutiken.
Beställning
För att beställa varor, lägg till önskade produkter i varukorgen. För att slutföra beställningen, fyll i de obligatoriska fälten och välj en lämplig leveransmetod. Det totala beloppet visas på skärmen och kan betalas via banklänk eller annan betalningslösning. Alla betalningar behandlas i euro.
Betalning behandlas genom Montonio betalningslösningar.
Avtalet träder i kraft vid mottagande av det betalningsbara beloppet på nätbutikens bankkonto.
Om beställda varor inte kan levereras på grund av slutsålt lager eller andra skäl, kommer köparen att meddelas så snart som möjligt och det betalade beloppet (inklusive leveranskostnader) återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar från meddelandet.
Leverans
Varor skickas till följande länder: Estland och Finland. Inrikes leveranser inom Estland anländer vanligtvis till köparens angivna destination inom 2–3 arbetsdagar från det att försäljningsavtalet träder i kraft, via Omniva paketautomater. I undantagsfall kan leveransen ta upp till 45 kalenderdagar.
Ångerrätt
Efter mottagande av beställningen har köparen rätt att frånträda avtalet som ingåtts i nätbutiken inom 14 dagar. Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
För att utnyttja 14-dagars returrätten får de beställda varorna inte ha använts på annat sätt än vad som är nödvändigt för att verifiera varornas natur, egenskaper och funktion, på samma sätt som skulle tillåtas vid testning i en fysisk butik.
Om varorna har använts för andra ändamål eller visar tecken på användning eller slitage, har nätbutiken rätt att minska det återbetalningsbara beloppet i enlighet med varornas värdeminskning.
För att returnera varorna, skicka ett fritt formulerat ångermeddelande till info@grufftechnology.eu senast 14 dagar efter mottagandet av varorna.
Returfraktkostnader bärs av köparen, om inte orsaken till returen är att varorna inte stämmer överens med beställningen (t.ex. fel eller defekt vara).
Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter att ångermeddelandet skickats eller tillhandahålla bevis på att varorna överlämnats till en transportör inom denna period.
Vid mottagande av de returnerade varorna återbetalar nätbutiken köparen utan dröjsmål, dock senast 14 dagar från mottagande av ångermeddelandet. Nätbutiken kan hålla inne återbetalningen tills varorna har returnerats.
Nätbutiken har rätt att frånträda försäljningstransaktionen och återkräva varorna från köparen om priset i nätbutiken felaktigt satts betydligt under marknadspriset.
Rätt att lämna klagomål
Nätbutiken ansvarar för bristande överensstämmelse eller defekter i varor som sålts till köparen som existerade vid överlämningstillfället och som visar sig inom två år från leveransen. Under de första 12 månaderna antas det att defekten existerade vid överlämningstillfället.
Köparen har rätt att kontakta nätbutiken inom två månader efter att defekten upptäckts genom att skicka ett e-postmeddelande till info@grufftechnology.eu eller ringa +372 53493962.
Nätbutiken ansvarar inte för defekter som uppstår efter överlämnandet till köparen. Om varor har defekter som nätbutiken ansvarar för, reparerar eller byter nätbutiken ut de defekta varorna. Om reparation eller byte inte är möjligt återbetalar nätbutiken alla belopp som betalats enligt försäljningsavtalet.
Nätbutiken svarar på konsumentklagomål skriftligt eller i reproducerbar form inom 15 dagar.
Behandling av personuppgifter
Nätbutiken använder personuppgifter som köparen angett (inklusive namn, telefonnummer, adress, e-postadress, bankuppgifter) uteslutande för att behandla beställningar och leverera varor. Nätbutiken delar personuppgifter med transportföretag i syfte att leverera varor.
Produktgaranti och returer
Gruff smartkontakt har en tvåårig tillverkargaranti från inköpsdatumet. Vid tillverkningsfel kan du returnera produkten till butiken där den köptes. För köp i nätbutiken, skicka produkten direkt till Gruff Technology OÜ på Telliskivi 60/1, Tallinn 10412, eller till närmaste paketautomat. Under garantivillkoren byter vi ut produkten eller kompenserar inköps- och fraktpriset. Säljaren ansvarar inte för skador orsakade av felaktig användning eller fel i elsystemet och byter inte ut produkter som skadats på grund av felaktig användning.
Tvistlösning
Om köparen har klagomål angående nätbutiken ska de skickas till info@grufftechnology.eu eller genom att ringa +372 6099005.
Om köparen och nätbutiken inte kan lösa en tvist genom överenskommelse, kan köparen vända sig till konsumenttvistkommittén. Kommittén har befogenhet att lösa tvister som uppstår från avtal mellan köparen och nätbutiken. Granskning av köparens klagomål är kostnadsfri.
Köparen kan även vända sig till Europeiska unionens plattform för tvistlösning online.