Müügi- ja garantiitingimused
E-pood grufftechnology.eu (edaspidi e-pood) kuulub ettevõttele Gruff Technology OÜ (registrikood 16620414), asukohaga Telliskivi 60, 10412 Tallinn, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnateave
Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel. E-poes müüdavate toodete hinnad on esitatud iga toote juures. Tooteteave on esitatud vahetult toote juures e-poes.
Tellimuse esitamine
Kaupade tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täitke nõutavad väljad ja valige sobiv tarneviis. Kogusumma kuvatakse ekraanil ja selle saab tasuda pangalingi või muu maksevahendi kaudu. Kõik maksed töödeldakse eurodes.
Makse töödeldakse Montonio makselahenduste kaudu.
Leping jõustub, kui tasumisele kuuluv summa laekub e-poe pangakontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida laoseisu ammendumise või muude põhjuste tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh tarnekulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
Tarnimine
Kaup tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti ja Soome. Eesti-sisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtkohta tavaliselt 2–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, Omniva pakiautomaatide kaudu. Erandjuhul võib tarne kesta kuni 45 kalendripäeva.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase tagastusõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa olla kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, samal viisil kui oleks lubatud füüsilises kaupluses testimisel.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel või sellel on kasutamise või kulumise jälgi, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks esitage vabas vormis taganemisavaldus ja saatke see aadressil info@grufftechnology.eu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tagastamise saatekulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et kaup ei vasta tellimusele (nt vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi kauba vedajale üleandmise kohta nimetatud perioodi jooksul.
Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab e-pood ostjale tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist. E-pood võib tagasimakset kinni hoida kuni kauba tagastamiseni.
E-poel on õigus müügitehingust taganeda ja kaup ostjalt tagasi nõuda, kui e-poe hind oli ekslikult märkimisväärselt madalam turuhinnast.
Pretensiooni esitamise õigus
E-pood vastutab ostjale müüdud kaupade mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas üleandmise hetkel ja ilmnevad kahe aasta jooksul pärast tarnimist. Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel.
Ostjal on õigus pöörduda e-poe poole kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist, saates e-kirja aadressil info@grufftechnology.eu või helistades telefonil +372 53493962.
E-pood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale. Kui kaubal on puudusi, mille eest e-pood vastutab, parandab või asendab e-pood defektse kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab e-pood kõik müügilepingu alusel tasutud summad.
E-pood vastab tarbija kaebustele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
E-pood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) üksnes tellimuste töötlemiseks ja kaupade tarnimiseks. E-pood jagab isikuandmeid transpordiettevõtetega kaupade tarnimise eesmärgil.
Tootegarantii ja tagastamine
Gruffi nutipistikul on kaheaastane tootjagarantii alates ostukuupäevast. Tootmisdefektide korral võite toote tagastada kauplusesse, kust see osteti. E-poe ostude korral saatke toode otse Gruff Technology OÜ aadressile Telliskivi 60/1, Tallinn 10412, või lähimasse pakiautomaati. Garantiitingimustel asendame toote või hüvitame ostu- ja saatmishinna. Müüja ei vastuta ebaõigest kasutamisest või elektrisüsteemi vigadest põhjustatud kahjustuste eest ega asenda ebaõigest kasutamisest kahjustatud tooteid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on e-poe kohta kaebusi, tuleb need saata aadressil info@grufftechnology.eu või helistades telefonil +372 6099005.
Kui ostja ja e-pood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjonil on pädevus lahendada ostja ja e-poe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.