Salgs- og garantivilkår
Nettbutikken grufftechnology.eu (heretter kalt nettbutikken) eies av Gruff Technology OÜ (registreringsnummer 16620414), med adresse Telliskivi 60, 10412 Tallinn, Estland.
Salgsavtalens gyldighet, produkt- og prisinformasjon
Disse salgsvilkårene gjelder ved kjøp av varer fra nettbutikken. Prisene på produkter som selges i nettbutikken vises ved hvert produkt. Produktinformasjon presenteres direkte ved produktet i nettbutikken.
Bestilling
For å bestille varer, legg til ønskede produkter i handlekurven. For å fullføre bestillingen, fyll ut de påkrevde feltene og velg en passende leveringsmetode. Totalbeløpet vises på skjermen og kan betales via banklenke eller annen betalingsløsning. Alle betalinger behandles i euro.
Betaling behandles gjennom Montonio betalingsløsninger.
Avtalen trer i kraft ved mottak av det betalbare beløpet på nettbutikkens bankkonto.
Hvis bestilte varer ikke kan leveres grunnet utsolgt lager eller andre årsaker, vil kjøperen bli varslet så snart som mulig, og det betalte beløpet (inkludert leveringskostnader) vil bli refundert uten forsinkelse, men senest 14 dager fra varselet.
Levering
Varer sendes til følgende land: Estland og Finland. Innenlandsendinger innen Estland ankommer vanligvis kjøperens angitte destinasjon innen 2–3 virkedager fra datoen salgsavtalen trer i kraft, via Omniva pakkemaskiner. I unntakstilfeller kan leveringen ta opptil 45 kalenderdager.
Angrerett
Etter mottak av bestillingen har kjøperen rett til å trekke seg fra avtalen inngått i nettbutikken innen 14 dager. Angreretten gjelder ikke hvis kjøperen er en juridisk person.
For å benytte 14-dagers returrett, må de bestilte varene ikke ha blitt brukt på annen måte enn det som er nødvendig for å verifisere varenes natur, egenskaper og funksjon, på samme måte som ville vært tillatt for testing i en fysisk butikk.
Hvis varene har blitt brukt til andre formål eller viser tegn på bruk eller slitasje, har nettbutikken rett til å redusere det refunderbare beløpet i henhold til verdiforringelsen av varene.
For å returnere varene, send en fritt formulert angremelding til info@grufftechnology.eu senest 14 dager etter mottak av varene.
Returkostnader bæres av kjøperen, med mindre årsaken til returen er at varene ikke samsvarer med bestillingen (f.eks. feil eller defekt vare).
Kjøperen må returnere varene innen 14 dager etter innsending av angremeldingen eller fremlegge bevis på at varene er overlevert til en transportør innen denne perioden.
Ved mottak av de returnerte varene vil nettbutikken refundere kjøperen uten forsinkelse, men senest 14 dager fra mottak av angremeldingen. Nettbutikken kan holde tilbake refusjonen til varene er returnert.
Nettbutikken har rett til å trekke seg fra salgstransaksjonen og kreve varene tilbake fra kjøperen hvis prisen i nettbutikken var feilaktig satt vesentlig under markedsprisen.
Rett til å klage
Nettbutikken er ansvarlig for manglende samsvar eller defekter i varer solgt til kjøperen som eksisterte ved overleveringstidspunktet og som viser seg innen to år fra levering. I løpet av de første 12 månedene antas det at defekten eksisterte ved overleveringstidspunktet.
Kjøperen har rett til å kontakte nettbutikken innen to måneder etter oppdagelsen av defekten ved å sende en e-post til info@grufftechnology.eu eller ringe +372 53493962.
Nettbutikken er ikke ansvarlig for defekter som oppstår etter overlevering til kjøperen. Hvis varer har defekter som nettbutikken er ansvarlig for, vil nettbutikken reparere eller erstatte de defekte varene. Hvis reparasjon eller erstatning ikke er mulig, vil nettbutikken refundere alle beløp betalt i henhold til salgsavtalen.
Nettbutikken vil svare på forbrukerklager skriftlig eller i reproduserbar form innen 15 dager.
Behandling av personopplysninger
Nettbutikken bruker personopplysninger oppgitt av kjøperen (inkludert navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse, bankopplysninger) utelukkende for behandling av bestillinger og levering av varer. Nettbutikken deler personopplysninger med transportselskaper for levering av varer.
Produktgaranti og returer
Gruff smartkontakt har en toårig produsentgaranti fra kjøpsdatoen. Ved produksjonsfeil kan du returnere produktet til butikken der det ble kjøpt. For nettbutikkkjøp, send produktet direkte til Gruff Technology OÜ på Telliskivi 60/1, Tallinn 10412, eller til nærmeste pakkemaskin. Under garantivilkårene vil vi erstatte produktet eller kompensere kjøps- og fraktprisen. Selgeren er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil bruk eller feil i det elektriske systemet og vil ikke erstatte produkter skadet på grunn av feil bruk.
Tvisteløsning
Hvis kjøperen har klager angående nettbutikken, bør de sendes til info@grufftechnology.eu eller ved å ringe +372 6099005.
Hvis kjøperen og nettbutikken ikke kan løse en tvist ved avtale, kan kjøperen henvende seg til forbrukertvistutvalget. Utvalget har myndighet til å løse tvister som oppstår fra avtaler mellom kjøperen og nettbutikken. Behandling av kjøperens klage er gratis.
Kjøperen kan også henvende seg til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning.