Myynti- ja takuuehdot
Verkkokauppa grufftechnology.eu (jäljempänä verkkokauppa) omistaa Gruff Technology OÜ (rekisterinumero 16620414), osoite Telliskivi 60, 10412 Tallinna, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Nämä myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat näytetään kunkin tuotteen yhteydessä. Tuotetiedot esitetään suoraan tuotteen yhteydessä verkkokaupassa.
Tilauksen tekeminen
Tilataksesi tuotteita, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi täytä vaaditut kentät ja valitse sopiva toimitusmenetelmä. Kokonaissumma näytetään näytöllä ja se voidaan maksaa pankkilinkin tai muun maksuratkaisun kautta. Kaikki maksut käsitellään euroissa.
Maksu käsitellään Montonio-maksuratkaisujen kautta.
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muiden syiden vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja Suomi. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan määrittämään kohteeseen yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta Omniva-pakettiautomaattien kautta. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää jopa 45 kalenteripäivää.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanotettuaan ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä sallittaisiin.
Jos tuotteita on käytetty muihin tarkoituksiin tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Palauttaaksesi tuotteet, lähetä vapaamuotoinen peruutusilmoitus osoitteeseen info@grufftechnology.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä tai esitettävä todiste tuotteiden luovuttamisesta kuljetusyritykselle kyseisen ajan kuluessa.
Palautettujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen verkkokauppa palauttaa ostajalle maksetun summan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Verkkokauppa voi pidättää palautuksen, kunnes tuotteet on palautettu.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotteet takaisin ostajalta, jos verkkokaupan hinta oli virheellisesti asetettu merkittävästi markkinahintaa alhaisemmaksi.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa luovutushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa luovutushetkellä.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@grufftechnology.eu tai soittamalla numeroon +372 53493962.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka syntyvät tuotteen luovuttamisen jälkeen ostajalle. Jos tuotteissa on virheitä, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimuksen perusteella maksetut summat.
Verkkokauppa vastaa kuluttajavalituksiin kirjallisesti tai toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen. Verkkokauppa jakaa henkilötietoja kuljetusyrityksille tuotteiden toimittamista varten.
Tuotetakuu ja palautukset
Gruff-älypistokkeen valmistajan takuu on kaksi vuotta ostopäivästä. Valmistusvirheiden tapauksessa voit palauttaa tuotteen myymälään, josta se ostettiin. Verkkokauppaostoksille lähetä tuote suoraan Gruff Technology OÜ:lle osoitteeseen Telliskivi 60/1, Tallinna 10412, tai lähimpään pakettiautomaattiin. Takuuehtojen mukaisesti vaihdamme tuotteen tai korvaamme osto- ja toimitushinnan. Myyjä ei vastaa virheellisestä käytöstä tai sähköjärjestelmän vioista aiheutuneista vahingoista eikä vaihda virheellisestä käytöstä vahingoittuneita tuotteita.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää osoitteeseen info@grufftechnology.eu tai soittamalla numeroon +372 6099005.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Lautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisistä sopimuksista syntyviä riitoja. Ostajan valituksen käsittely on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.